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浅析:农业服务企业网站 如何展开网络营销?

据有关资料显示:“2013年底,中国互联网用户已经超过10亿,而且活跃度非常高。2013年度网购市场也已超过1.08亿元人民币。”互联网的神话正在演绎,阿里巴巴、京东商城、亚马逊等电商企业和若干行业的企业已经通过网络成为业界翘楚,可作为传统行业的设施农业行业企业如何能把握电商大势,该如何开展网络营销?

  电商的发展,需要网络、物流、人才的配套发展,但也并非在每一个行业都能实现完全的电子商务。完全电子商务是指用户可通过网络一步步的完成订购、付款、售后服务的整个交易过程;不完全电子商务是指用户通过网络完成部分商务流程,享受服务或付款环节仍在线下实现。

  事实上,很多传统行业暂时不能实现完全电子商务,靠不完全电子商务也获得了电商事业的跨越式发展。如目前被业界十分看好的O2O模式,家居行业应用十分普遍,客户网上咨询下单,然后到体验店体验产品,付款成交;或网上成交,由商家上门送货安装并收款,对农业服务行业有一定的借鉴价值。

  农业服务行业包括的面也许很广,本文以温室企业为例来谈。温室是一种方案性的产品,跟家装有一定的相似性,完全电子商务实施起来很难,而且这个行业不像其他行业发货那么简单,需要一个实施团队去完成一个工程。包括了需求调研、温室设计、温室建造、温室项目监理等多个 方面。

  基于以上分析,温室企业的网络营销之路重在网络推广,通过网络媒体聚集潜在用户,然后通过线上的咨询,把客户转到线下来体验成交,整个过程中网络起到的是一个媒介的功能,是一条连接温室企业和客户的纽带。下面我们具体谈一下温室企业如何开展网络营销。

  第一步 品牌铺垫——网络口碑

  你有任何问题,都可以百度一下。搜索引擎在互联网人群中的应用频率极高,当看到一个新的品牌,或者在选购某种商品的时候,必然会对网络品牌的名词进行搜索查看,如果这一步客户看到的是一些好的评价,企业发布的相关新闻报道,则客户选购本商品也比较放心,假如什么都没找到,或者有一些不良的评价,结果可想而知。所以,做网络品牌推广第一步做好网络口碑,把客户容易关注的问题做成知识问答,把品牌名字和产品名词做成百科名词,企业形象性新闻发布五篇以上,当然新闻在选题的时候有些技巧,如果选择问题不当、话题不合适,则不能做好品牌铺垫的第一步,以后的工作也就比较被动。

  第二步 品牌推广——网络推广

  在网络上树立品牌,网络推广是必须的。第一步做好了网络口碑,第二步品牌推广要加大马力,让足够多的人认识我们的品牌,引导他们去网上搜索,有了第一步的铺垫,他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大,即使没有买也留下了深刻的印象,很有可能未来买或者介绍朋友来买,网络推广即可以推广品牌,又可以促进销售。

  一般来说,网络推广包括广告推广和公关推广。小马识途营销机构马山总结广告推广有网络硬广和关键词广告、数据库营销以及联盟网站的广告;公关推广有软文推广、搜索优化、论坛推广、博客推广、微博推广等等。打造知名度广告推广的效果更直接,打造美誉度公关推广更有效,广告推广和公关推广需要配合使用。

  第三步 品牌形象——产品与服务

  品牌推的很好,产品也卖了不少,企业不能在这个时候太高兴,因为事情还没有做完,我们做品牌做形象,最重要的量方面还是产品和服务,产品不好消费者不喜欢,推广再好也解决不了根本问题,只有研究消费者的需求,挖掘需求点研发新产品。再一个就是要有一个完善的服务体系,这个跟产品是对应的,产品再好也有可能出现几个有问题的,我们及时给客户解决,让客户满意,形象自然就有了。反过来说,前两步都做的很好,产品也好,服务体系出了岔子,损坏的是企业的品牌形象。具体问题还可联系笔者企鹅八三一三八二三七探讨,处于企业与消费者之间的关系是门学问,尤其是处理危机公关和负面报道,需要经验、技巧,还有谨慎。

  第四步品牌维护——网络公关

  企业的商品卖出去之后,本应该是售后部门与客户再交流,如果产品出了什么状况,售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候,这个问题就不能按售后的规则来处理了,需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是最好的推销员,那么大家也可以推理出,不满意的客户就成了品牌发展的障碍。

  不满意的客户,如果在网络上发泄情绪,则很容易形成网络危机公关,这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上,企业做大了难免有个不满意的客户,有的是竞争对手在搞怪,防范的办法需要企业做好日常公关,平时在企业推广的过程中,把企业的良性信息不间断得在网上推广,防止不良信息泛滥。

  中国有句俗话“好事不出门,坏事传千里”,非常适合用在网络品牌方面,企业可能做很多工作,为了提升客户满意度,真正看到成效很难,但是如果有负面爆出,顷刻之间可能会布满互联网。这就需要企业按照小马识途顾问马山的思路来做好日常公关和舆情防护,及时发现问题且把其扼杀在摇篮之中。

  农业是经济发展的基础,是国民经济的重中之重。农业服务业的发展是农业发展的动力源,也是未来几年高速发展的重点产业之一,行业还处于跑马圈地的阶段。作为企业的管理者,应该审时度势,抓住网络机遇,为企业创造更多商业价值,也使企业能为社会和行业发展做出更多贡献。